connexion impossible

bonjour,

je viens d'investir dans un i compagnon touch xl. je viens de l'allumer pour le connecter. Mais impossible à chaque tentative "la connexion a échouée" je me connecte bien évidemment à mon réseau et oui j'ai bien noté à différentes reprises mon mot de passe. mes autres appareils sont bien connectés après vérification ( téléphone, ordi, imprimante...).

Cela vous est-il déjà arrivé ?
Merci